産品售後服務承諾書

爲創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本着“一切追求高質量，用戶滿意爲宗旨”的精神，以“優惠的價格、周到的服務、可靠的産品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、産品質量承諾：

  1、産品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

  2、對産品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對産品進行全過程、全性能檢查，待産品被确認合格後再裝箱發貨。  

二、産品價格承諾：

  1、爲了保證産品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國内或國際優質名牌産品。

  2、在同等競争條件下，我公司在不以降低産品技術性能、更改産品部件爲代價的基礎上，真誠以優惠的價格提供給貴方。  

三、交貨期承諾：

  1、産品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别組織生産、安裝，力争滿足用戶需求。  

  2、産品交貨時，我公司可向用戶提供下列文件；  

  2.1原材料檢驗報告（含質保書複印件）

  2.2理化性能試驗報告

  2.3無損檢測報告（MT、UT）

  2.4外形尺寸（包括壁厚）的檢測報告

  2.5熱處理報告

  2.6産品質量合格證書

  2.7業主要求的其它資料

四、售後服務承諾：

  1、售前服務

爲業主提供産品的樣本等資料，随時解答業主提出的問題，依據産品特點和設計要求爲業主提供優化的産品方案；保持與本工程設計人員緊密聯系，保持與使用單位的長期合作與溝通，提供全方位技術咨詢服務。

  2、售中服務

1）保證産品在産品購銷合同簽訂後及時供貨，單據及時安全到達業主手中，産品運抵業主指定地點後，由業主及我廠有關人員共同對産品進行驗貨，若發現産品短缺和質量問題，我公司保證及時處理。

2）在産品使用階段，我公司随時提供技術咨詢服務。

3）積極配合使用部門、安裝單位進行産品驗收。

  3、售後服務

1）我公司将按照招标文件要求保證産品質量。

2）質保期爲從由雙方代表簽署驗收合格證書後起12個月。在質保期内因産品質量、人員操作等原因（不可抗拒原因除外）而導緻我公司所提供的産品損壞，我公司将免費予以維修、更換。并終身免費對業主的使用單位人員進行培訓。

3）質保期外當産品出現問題時，我公司将按維修、更換産品的成本價格收取費用。

4）對用戶在實際使用中遇到的有關産品問題，我公司将随時給予答複。

5）當産品出現問題時，我公司技術人員将在接到通知後1個小時内做出反映，并在24個小時之内到達現場。

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